Políticas de Privacidad

Última actualización: Abril de 2026

1. Introducción y Resumen

En ViajeListo, priorizamos tu privacidad y la seguridad de los datos de tus repartos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal y los datos logísticos de los usuarios (conductores, gestores de flotas y empresas) al utilizar nuestra aplicación móvil ("App"), nuestro ecosistema web ("Plataforma") y nuestro motor de optimización de rutas.

Al utilizar los Servicios de ViajeListo, aceptas de manera expresa la recopilación y tratamiento de información según lo descrito en este documento.

2. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestro servicio de enrutamiento y mapas 3D hiper-precisos, recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de Geolocalización: Recopilamos datos precisos de ubicación de tu dispositivo en tiempo real (GPS) cuando utilizas la aplicación en primer plano o en segundo plano para poder calcular tu ruta y actualizar la vista de navegación.
• Datos de Enrutamiento y Paradas: Direcciones de entrega, tiempos de espera, información de tráfico en tus áreas y patrones de desplazamiento. Estos datos alimentan nuestro motor de IA para mejorar predicciones futuras.
• Datos de Cuenta: Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseñas cifradas asociadas a tu suscripción empresarial.
• Información Técnica: Dirección IP, versión de hardware de tu dispositivo iOS o Android, y logs de errores para garantizar la estabilidad del servicio.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Toda la información recolectada se utiliza de forma estricta para garantizar un servicio logístico de primer nivel:

• Generar las rutas más rápidas e inteligentes mediante nuestro motor de IA propietario.
• Conectar de manera anónima con las API de Mapas de terceros (como sistemas cartográficos globales) para descargar mapas o verificar incidencias de tráfico en tu área.
• Evitar fallos y registrar caídas dentro de la aplicación móvil.
• Habilitar el sistema de navegación fluida 3D a medida que el conductor se desplaza.

4. Proveedores Cartográficos y APIs

La tecnología de ViajeListo aprovecha proveedores líderes a nivel global para dibujar los mapas en tu pantalla. Al utilizar nuestra App, tu ubicación y datos de enrutamiento podrán ser anonimizados y procesados mediante Interfaces de Programación de Aplicaciones (APIs) de partners oficiales de desarrollo móvil. Ninguno de estos proveedores retiene datos que asocien tu identidad con tus rutas personales para fines comerciales externos.

5. Almacenamiento, Retención y Compartición de Datos

Tus datos son alojados en servidores en la nube de alta disponibilidad con encriptación de extremo a extremo y protocolos SSL. Los registros de rutas antiguas se anonimizan después de que se completa la entrega y solo se retienen como modelos de aprendizaje automático genérico si tu nivel de suscripción lo autoriza.

ViajeListo no vende datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir metadatos con:

• Autoridades legales: Estrictamente cuando exista una orden judicial, citación u obligación legal vinculante para investigar fraudes, robos logísticos o accidentes viales.
• Proveedores de Infraestructura (Subprocesadores): Empresas de hosting en la nube (ej. AWS, Google Cloud) que mantienen nuestra infraestructura y operan bajo estrictos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA).

6. Cumplimiento Internacional (GDPR y CCPA)

Como plataforma global, nos alineamos de manera proactiva a normativas internacionales:

• Unión Europea (GDPR): Garantizamos el "Derecho al Olvido", la portabilidad de datos y exigimos bases legales legítimas para el procesamiento de rutas.
• California (CCPA): Los residentes de CA tienen derecho a saber qué información recopilamos sobre ellos y exigir explícitamente el cese de su almacenamiento temporal.

7. Privacidad Infantil

Nuestra aplicación logística está diseñada exclusivamente para mayores de edad (18+ años) con licencia de conducir en regla. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad en el ecosistema ViajeListo.

8. Derechos ARCO y Modificación de Cuentas

Como usuario o administrador, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición de tus datos personales, así como eliminar tu historial de rutas en cualquier momento desde la sección de Configuración en la App. Si decides eliminar tu cuenta corporativa, los datos atados a ella serán purgados tras un período de gracia de 30 días.

9. Contacto y Responsable de Datos

Para notificaciones legales formales, solicitudes de datos u otra correspondencia legal, por favor contacta de manera oficial a nuestro Oficial de Privacidad de Datos en: privacy@viajelisto.com